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Q&A

よくある質問集

Q&A Index

1.実際に欲しいシャンプーを使っての体験はできますか?試したりアドバイスをしてもらえますか?

はい。もちろんお客様の髪の状態を診断させて頂き髪と頭皮に合う商品をアドバイスさせて頂きます。
また、シャンプーを実際に体験して頂くことも可能です。(別途料金がかかる場合がございますので詳しくはスタッフまで)

2.ショップで購入する利点はなんですか?

ショップでは定番サイズの商品以外にシャンプーとコンディショナーの「分割販売」を行なっております。
これによりお客様が自分の髪に合うかどうか先ずはお試しサイズで必要な分だけご購入できる利点と気に入った時には大きいサイズをご購入できる利点もあります。

3.電話での注文はできますか?

在庫の確認のご対応などは賜りますが基本的には電話注文は受け賜りません。

4.横浜以外に店舗はありますか?

オリエンステラ専門店であるエシカルビューティーラボは横浜元町の1店舗のみでございます。オリエンステラは横浜発祥のブランドですので横浜元町に1号店をオープン致しました。今後店舗が増える際はこちらのショップHPにてお知らせ致します。
また、オリエンステラのHPに取り扱い店舗情報が掲載されておりますのでそちらごご覧くださいませ。
ORIENSTELLA HP:http://www.orienstella.jp/

5.サロンは完全予約制となってますが、ショップで色々聞きたい時の予約は必要でしょうか?

ヘアスタイルのことに関してや美容技術メニューに関してお電話で簡単な質問にはお応えいたしますが、
ショップでの販売商品につきましては随時商品が入れ替わっていることがございますので店頭にてお尋ねください。

6.クレジットカードは使えますか?また使えないカードはありますか?

VISA master ダイナース アメックス JCB がご利用可能です。
上記以外のカードご利用についてはお問い合わせください

7.完全予約制の美容室を利用したい場合はどうすれば良いですか?

毎週、新規のお客様のための曜日を設けておりますので詳しくは店舗にお電話ください。

8.駐車場はありますか?

駐車場はございませんので最寄りの時間貸しパーキングをご利用ください。

9.オーガニックとはなんですか?

オーガニックとは有機栽培という意味です。それらを使用した商品がオーガニック商品と呼ばれています。
日本にはオーガニックを認定する機関がなく明確な基準が設けられていないので、海外のオーガニック認証を取得することになります。

10.コスモスオーガニック認証とはなんですか?

オーガニック認証団体が数多く存在する中、フランスの「COSMEBIO(コスメビオ)」と「ECOCERT(エコサート)」、ドイツの「BDIH(ドイツ化粧品医薬品商工連盟)」、イギリス「Soil Association (英国土壌協会)」、「ICEA(イタリア)」の欧州5団体により2010年に国際基準としてコスモス認証は制定されました。各認証団体の基準は終了しており、2017年1月よりコスモスが定めた基準で認証されています。
つまり、オーガニック認証団体がいくつもあり、それぞれの基準があるため消費者にとってとても分かりずらい状態だったのを、分かりやすく共通で一つの基準を設けましょう、ということで制定されたのがコスモスオーガニック認証です。

11.オーガニックはかぶれないですか?

オーガニックの商品は身体にやさしいというイメージがあると思います。もちろん、それは間違いではありませんが、植物由来成分だからかぶれないということではありません。ヒノキやスギなどでアレルギーが出てしまうように成分中の植物由来成分に反応しかぶれることもございますので、心配な方は腕の内側などでパッチテストを行われることをお勧めしております。

12.どんな商品を扱っていますか?

厳選したオーガニック商品を取り扱っております。詳しくはショップHPをご覧ください。
ORIENSTELLA HP:http://www.orienstella.jp/

ORIENSTELLA E thical Beauty Labo
オリエンステラ エシカルビューティーラボ
〒231-0861 神奈川県横浜市中区元町1-18-5 レフィナード元町3F
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